Diagrama de temas
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El curso de Inglés para Hotelería, es un curso diseñado para dotar a los profesionales hoteleros de las habilidades lingüísticas esenciales para prosperar en la industria hotelera. Ya sea recepcionista, conserje o encargado de informaciones etc, este curso lo ayudará a comunicarse con confianza y eficacia con huéspedes internacionales en diversos escenarios.
En este curso aprenderás vocabulario, frases y expresiones clave que se usan comúnmente en entornos hoteleros a través de lecciones interesantes. Los temas incluyen dar la bienvenida a los huéspedes, gestionar reservas hoteleras, proporcionar información sobre las instalaciones del hotel, procedimiento para registro de entrada y salida de los huéspedes etc. A través de escenarios del mundo real y ejercicios de juego de roles te enseñaremos a aplicar lo que aprendas inmediatamente en tu lugar de trabajo.
Este curso, te permitirá abrir espacios de confianza debido a la práctica continua en cada clase, permitiéndole avanzar acorde a contenidos contextualizados a distintas situaciones propias de su rol. Todo acompañado de la gramática, fonética, vocabulario y contextos comunicativos propios del nivel pre-intermedio.
Al final del curso, cada participante deberá sentir que posee las herramientas a un nivel pre-intermedio del inglés y que le permitan gestionar conversaciones laborales, sociales con mayor amplitud de vocabulario, mejor fonética y usando con mayor seguridad la gramática adecuada para cada oración y contexto de habla. De esta manera, el estudiante logrará un mejor desempeño a la hora de emplear el idioma en contextos laborales de conversación.
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Objetivo de aprendizaje:
El participante comienza a usar su inglés para pedir y entregar información inicial a un turista, adquiriendo y practicando frases expresiones dar bienvenidas, para presentarse a sí mismo y responder preguntas frecuentes de bienvenida
Habilidades:
Se practican las 4 habilidades durante cada clase:
- Leer
- Escuchar
- Escribir
- Hablar
Contenidos:
Saludos y presentaciones
Horarios y fechas
Números y precios
Expresiones para bienvenida y atención inicial de un cliente
Hospitalidad en la bienvenida
Manejo de preguntas frecuentes en la bienvenida
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Objetivo de aprendizaje:
El participante desarrolla la gestión y la reserva de una habitación o de algún servicio dentro de un establecimiento hotelero (sala de reuniones, sala de conferencias etc)
Habilidades:
Se practican las 4 habilidades durante cada clase:
- Leer
- Escuchar
- Escribir
- Hablar
Contenidos:
Tipos de reservas (por teléfono, en línea o en persona)
Pasos para tomar una reserva
Completación de formulario de reservas
Correo electrónico de confirmación de reservas
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Objetivo de aprendizaje:
El participante realiza el registro de entrada de los huéspedes al inicio de la reserva y el registro de salida al dejar el hotel
Habilidades:
Se practican las 4 habilidades durante cada clase:
- Leer
- Escuchar
- Escribir
- Hablar
Contenidos:
Proceso y registro de entrada de los huéspedes
Solicitud de información de la reserva
Proceso y registro de salida
Indicaciones de dirección para moverse dentro del establecimiento hotelero
Preguntas y respuestas relacionadas con el registro de salida y de entrada
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Objetivo de aprendizaje:
El participante comunica a los huéspedes y/o clientes características de los servicios, instalaciones y facilidades dentro del establecimiento hotelero
Habilidades:
Se practican las 4 habilidades durante cada clase:
- Leer
- Escuchar
- Escribir
- Hablar
Contenidos:
Explicación de servicios e instalaciones en un hotel tales como spa, gimnasio, etc
Cómo describir las habitaciones y sus características
Orientación para el transporte local y actividades turísticas
Manejo de preguntas y respuestas relacionadas con las instalaciones
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