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• ¡Bienvenidos al curso de inglés para guías turísticos!

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  Perfecciona tu inglés con un programa de estudios especializado para profesionales del turismo. Diseñado para quienes lideran labores grupales como guías, ya sea en turismo de aventura, recorridos urbanos o guiados en sitios emblemáticos. ¡Lleva tu carrera al siguiente nivel y comunica con confianza!

  
  

• Unidad 1: Brindando un servicio de calidad en turismo.

  Objetivo de aprendizaje:

  El participante enfrentará situaciones profesionales cotidianas donde adquiere lenguaje para dar y recibir retroalimentaciones, comentarios positivos o negativos y evaluaciones de un servicio dado y como responder a ellas. Profundizaremos en el contexto de las quejas y reclamos de manera oral y escrita durante un servicio turístico, y el lenguaje formal que podemos usar en dichos contextos. De esta manera abordaremos un inglés más detallado de servicio al cliente y atención de usuarios.

  Habilidades: 

  Se practican las 4 habilidades durante cada clase: 

  • Leer
  • Escuchar
  • Escribir
  • Hablar

  Contenidos: 

  • Dar y recibir retroalimentación de un servicio dado.

  • Quejas y reclamos orales y escritos.

  • Servicio al cliente en turismo.

  
  

• Unidad 02: Turismo Especializado.

  Objetivo de aprendizaje:

  Hablamos de turismo de nichos, estudiando contextos de actividades turísticas diferentes, dirigidos a grupos especiales. Abordamos el turismo desde una mirada de mayor diversidad, pensando en nuevas necesidades y habilidades en nuestros potenciales pasajeros.

  Habilidades: 

  Se practican las 4 habilidades durante cada clase: 

  • Leer
  • Escuchar
  • Escribir
  • Hablar

  Contenidos: 

  • Turismo de solicitudes o requerimientos especiales.

  • Turismo de necesidades diferentes.

  • Facilidades en la atención de turistas con habilidades distintas.

  
  

• Unidad 03: Atender situaciones de alta complejidad y de emergencia, prevención y seguridad en turismo.

  Objetivo de aprendizaje:

  En este contexto, estudiaremos situaciones complejas y el cómo darles solución. Del mismo modo, se analizan experiencias de emergencia en turismo y un inglés dirigido a sobrellevar situaciones de estrés que necesitarán ser guiadas también en la segunda lengua. Hablamos de accidentes y de cómo aconsejar evitarlos, lo mismo que el cómo minimizar situaciones de riesgo en el contexto del turismo y sus participantes.

  Habilidades: 

  Se practican las 4 habilidades durante cada clase: 

  • Leer
  • Escuchar
  • Escribir
  • Hablar

  Contenidos: 

  • Sobrellevar situaciones problemáticas y de emergencias en el trabajo con personas.

  • Hablar de procedimientos de primeros auxilios.

  • Mantener la calma, dar recomendaciones y consejos en situaciones difíciles para minimizar situaciones de riesgo.